F.A.Q
Quels sont les délais de livraison ? 🚚
Nous préparons ta commande en 2 à 3 jours ouvrés maximum.
Une fois ta commande expédiée, compte 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour la Belgique et la Suisse, prévois 3 à 7 jours ouvrés.
Chaque commande est préparée avec soin à la main, merci pour ta patience 🕯️
Vous livrez dans quels pays ? 🚚
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.
Vos bougies sont-elles naturelles ? 🕯️🍃
Nos bougies sont coulées à la main en cire de soja 100% naturelle, sans paraffine, sans perturbateurs endocriniens ni substances préoccupantes.
La mèche est en bois de hêtre naturel 🌿
Nos parfums sont créés à Grasse, sans phtalates et non testés sur les animaux 🌸
Comment suivre ma commande ? 📦
Dès l'expédition de ta commande, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi.
Tu peux suivre ton colis directement sur le site du transporteur choisi lors de ta commande.
Puis-je modifier, annuler ou retourner ma commande ? ❌
Tu as une petite fenêtre de quelques heures après ta commande pour nous contacter et demander une modification ou annulation. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation et nous ne pouvons plus intervenir.
Concernant les retours, conformément à la législation française, tu disposes d'un délai de 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge.
Contacte-nous à contact@entredeuxpages.shop avant tout retour. 🌸
Ma bougie s'éteint, que faire ? 😞
Il se peut que la mèche soit un peu trop courte et que la cire lorsqu'elle fond, éteigne la flamme.
Étape 1 :Coupe la mèche à 5 mm de hauteur pour enlever les parties brûlées de la mèche en bois, à l’aide de ciseaux ou d’un coupe-mèche (et ça aide à garder ta cire propre).
Étape 2 :Enlève le reste de cire autour de la base de la mèche. Tu peux utiliser un sèche-cheveux et un essuie-tout pour absorber la cire fondue.
Étape 3 : Assure-toi que la cire fondue atteigne le bord du récipient pour une combustion uniforme et pour éviter que la bougie ne se creuse(l'effet tunneling).